Tatiana
У вас скорее всего Physa fontinalis - пузырчатая физа, европейский вид;
или Physella acuta - физа заострённая, также европейская физа.
А может и Physella (Costatella) integra - северо-американский вид.
Без фотографии сказать трудно.
Но кто бы из физ это ни был, суть дела от этого не изменяется.
Это безвредные улиточки, появляются и исчезают обычно \\\"сами по себе\\\".
Если вдруг они у вас размножатся в больших количествах, сократите кормление рыб и давайте корм настолько маленькими порциями, чтобы он до дна долетать не успевал - в полёте всё съедалось рыбами.
Но это на будущее, а пока если у вас их не десятки и сотни, а 2-10 штук, беспокоиться совершенно не о чем.
